Bellona Yemek Masası Konsolunda Çizik Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Bellona’dan satın aldığım yemek masası konsolumun garanti süresi halen devam etmektedir. Ürün tarafıma ilk teslim edildiğinde bazı bölümlerinde çizikler vardı, kullanım sürecinde de istemeden yeni çizikler oluştu. Konsolu ve Yemek Masasını uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle tercih etmiştim ancak yaşanan bu durum hem üründen aldığım memnuniyeti hem de markaya duyduğum güveni olumsuz etkiledi.

Bellona gibi kalite ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmeyeceğine inanıyorum. Bu nedenle yemek masası konsolumun servis tarafından incelenmesini, çiziklerin bulunduğu hasarlı parçaların ya da gerekli görülürse ürünün tamamının müşteri memnuniyeti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.