Koltuk Takımında Yırtık Ve Deformasyon, Çözüm Sunulmuyor Müşteri Mağdur

Bellona Pandora koltuk takımını İstanbul Kartal Furkan Mobilya’dan satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kumaşında yırtık vardı ve süngerlerinde deformasyon olduğunu hemen fark ettik. Durumu mağazaya ilettik, ekip gelip inceledi ancak kendilerine göre bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. O günden beri koltukların tümünde kumaş kalitesiyle ilgili ciddi problemler yaşıyoruz; kumaşı çok kötü, kolayca leke tutuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Ayrıca süngerlerdeki deforme da devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 43***98 numaralı fatura ile toplam 40.000 TL ödediğim bu koltuk takımından hiç memnun kalmadım. Son çare olarak Tüketici Hakları'na başvurmayı düşünüyorum.

Ürünümün para iadesini ya da farklı bir koltuk takımıyla değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.