to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim’de Bellona’dan aldığım Enola köşe koltuk teslim edildi. Kurulum sırasında personelin ambalajı açmak için kullandığı falçata, koltuğun kumaşında kesik oluşturmuş. Koltuk kullanılmadığı için bu kesik ilk başta fark edilmedi. 31 Ekim’de durumu fark edip şikayet oluşturdum.
Mağazayla görüştüğümde, online sipariş olduğu için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve 0 (212) 735 37 50 numarasını aradım. Ancak müşteri hizmetleri, kumaş hasarının yalnızca ücret karşılığında giderilebileceğini iletti. Koltuğum 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, ürün hiç kullanılmadan teslimatta oluşan bu hasarın inceleme yapılmadan bana fatura edilmesi müşteri memnuniyeti açısından çok üzücü.
Daha önce Bellona’dan aldığım diğer mobilyalarda benzer bir durumda personel kendisi hasarı fark edip sorunu hemen çözmüştü. Şimdi ise kurulum sırasında oluşan ve tamamen personelden kaynaklanan bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Koltuğun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dudullu Bellona mağazasından yaklaşık 80 bin TL ödeyerek aldığımız koltuk takımında, son iki aydır ciddi sünger çökmesi ve koltuk aralarında açılmalar yaşanıyor. Ürünü garanti kapsamında satın aldık; ancak yaşadığımız bu sorun sürekli devam ediyor ve her kullanımda belirgin şekilde hissediliyor. Ko...
Bellona Gebze/Kocaeli mağazasından yaklaşık 5 yıl önce satın aldığım koltuk takımının kumaşında, son bir yıldır yırtıklar oluşmaya başladı ve zamanla bu yırtıklar giderek büyüdü. Ürünü alırken kalitesine güvenerek tercih etmiştim, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal k...
1,5 yıl önce Konya Otogar Bellona şubesinden aldığım klasik model koltuk takımının açık renkli üçlü koltuklarında yaklaşık 4 aydır kumaş solması sorunu yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 23 Ağustos’ta şikayet dilekçemi yazmama ve başvuruda bulunmama rağmen Bellona’dan hiçbir şekil...
2022 yılında İstanbul Arnavutköy Bellona mağazasından Montega koltuk takımı satın aldım. Koltuğu aldıktan sonra şehir dışında olduğum için yaklaşık üç yıl boyunca aktif olarak kullanmadım. Yaklaşık bir aydır kullanmaya başladım ve ilk defa yatak olarak açtığımda koltuğun kumaşı yırtıldı. Yırtığın ol...
Yorumlar