to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sırasında Oluşan Kumaş Hasarının Garanti Kapsamında Giderilmemesi
6 Ekim’de Bellona’dan aldığım Enola köşe koltuk teslim edildi. Kurulum sırasında personelin ambalajı açmak için kullandığı falçata, koltuğun kumaşında kesik oluşturmuş. Koltuk kullanılmadığı için bu kesik ilk başta fark edilmedi. 31 Ekim’de durumu fark edip şikayet oluşturdum.
Mağazayla görüştüğümde, online sipariş olduğu için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve 0 (212) 735 37 50 numarasını aradım. Ancak müşteri hizmetleri, kumaş hasarının yalnızca ücret karşılığında giderilebileceğini iletti. Koltuğum 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, ürün hiç kullanılmadan teslimatta oluşan bu hasarın inceleme yapılmadan bana fatura edilmesi müşteri memnuniyeti açısından çok üzücü.
Daha önce Bellona’dan aldığım diğer mobilyalarda benzer bir durumda personel kendisi hasarı fark edip sorunu hemen çözmüştü. Şimdi ise kurulum sırasında oluşan ve tamamen personelden kaynaklanan bu hasarın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Koltuğun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Bugün firmanızdan dönüş aldım hala aynı şekilde saçma sapan bir birlerine yönlendiriyorlar çok açık ve net Bellona pişmanlıktır hiçbir şey almaydın
Bellona pişmanlıktır almayın aldırmayın hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar aksine gelip bakmadılar bile sadece tek yaptıkları nasıl olsa 14 gün doldu iade de edemezsiniz ürünü çöpe atamayacağınıza göre ücretini ödeyin tamir edelim yazık çok yazık
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
