to read complaints and reviews, or file yours.Jelatinli Olmadığını Söylenip Çizik Ürün Teslim Edildi
Bellona Gürsesler Esenler şubesinden Havana model ünite, zigon sehpa ve komodin satın aldım. Ürünleri teslim ederken üzerlerinde jelatin olduğunu, bu yüzden gönül rahatlığıyla teslimat kağıtlarını imzalayabileceğimizi söylediler. Biz de bu söze güvenerek kontrol etmeden imza attık, ancak ürünler jelatinsiz ve her yeri çizik içinde teslim edilmiş.
Durumu fark edip mağaza ile görüştüğümüzde şube çalışanları ve yetkililer, önce müdürün değiştiğini söyleyerek bizi bir süre oyaladılar. Daha sonra tekrar gittiğimizde ise teslimat kağıtlarını imzalamış olduğumuzu, bu yüzden bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa imzayı, ürünlerin jelatinli ve sorunsuz olduğuna güvenerek atmıştık.
Nisan 2025’te teslim aldığımız bu ürünler için yaklaşık 240 bin tl tutarında, nakit ve elden ödeme yaptık. Buna rağmen kusurlu ve çizik ürünlerle baş başa bırakılmamız hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
Çizik ve kusurlu teslim edilen Havana model ünite, zigon sehpa ve komodinin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
