to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kapora İadesi Reddedildi Ve Bilgilendirme Eksikliği
26 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Kazım Karabekir Bellona mağazasından koltuk takımı için alışveriş yaptık ve bu alışveriş karşılığında 3.000 TL kapora ödedik. Ertesi gün, yani 27 Ocak 2026 tarihinde ürünü almaktan vazgeçerek siparişimizi iptal etmek istedik.
Mağazaya iptal talebimizi ilettiğimizde, ödediğimiz 3.000 TL kaporanın bize geri verilmeyeceği söylendi. Satış sırasında bize bazı kağıtlar imzalatıldı ancak içerik hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı, özellikle kaporanın iade edilmeyeceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişin üzerinden yalnızca 1 gün geçmiş olmasına rağmen kaporamızın tarafımıza iade edilmemesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemiş olduğum 3.000 TL kaporanın tamamen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
