Bellona Sipariş İptali ve Kapora İadesi Talebim Reddedildi

02.07 tarihinde Bellona Sultanbeyli şubesine Veronica yemek odası ve larissa koltuk takımı için 52.000 TL kapora ödedik. Net siparişimizi ise 26.07 tarihinde oluşturduk. Ancak, üzerinden bir gün geçmeden çeşitli nedenlerle siparişimizi iptal etmek istediğimizi ilettik. Buna rağmen mağaza, ürün iptalini kesin bir dille reddetti ve başka bir mağazadan alacağımız için iptal edemeyeceklerini belirtti. Ayrıca, ürünlerin ödemesini tamamen peşin yapmamız gerektiği ifade edildi.

Ürünlerin teslimatı henüz gerçekleşmedi, sadece ilerleyen süreçte teslimatın 45 gün süreceği bilgisi verildi. Şu ana kadar Bellona’nın genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik, tüm görüşmelerimiz Sultanbeyli şubesi ile sınırlı kaldı. Mağazadan yazılı bir sözleşme de tarafımıza verildi.

Sipariş iptal hakkımızın kullanılmasını, kaporamızın tarafımıza iadesini ve sürecin sağlıklı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.