to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2023 tarihinde İstanbul Kartal’daki Bellona mağazasından aldığım koltuk takımını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle fiyat farkı da ödeyerek iade ettim ve daha iyi olduğu söylenen yeni bir koltuk takımı teslim aldım. Ancak bu yeni koltuk takımında da yayların çökmesi ve ciddi gıcırdama sorunu yaşamaya başladım.
Yaklaşık bir aydır Bellona müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu sorunu bildiremedim; defalarca aramama rağmen bağlantı kuramadım. Bugün tekrar arayıp sonunda müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün garanti süresinin iki yıl olduğu ve bu süreden bir gün bile geçse garanti kapsamına alınamayacağı, şu an ise yirmi sekiz gün geçtiği için hiçbir şekilde garanti içi işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ürünün on yıl kullanım ömrü olduğu söyleniyor ve sadece iki yıl yirmi sekiz gün içinde yay çökmesi ve gıcırdama gibi ciddi bir problem yaşıyorum.
Daha önce de koltuk takımında mağduriyet yaşadığımı, ürünü iade edip yeni ürün için uzun süre beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu kez de “28 gün geçti” denilerek ücret talep edilmesi ve hiçbir istisna tanınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Koskoca Bellona firmasının bu şekilde ürününün arkasında durmaması kabul edilemez.
Ürünümde yaşanan yay çökmesi ve gıcırdama sorununun, garanti süresinin sadece yirmi sekiz gün geçtiği gerekçesiyle reddedilmeden, ücretsiz onarım kapsamında garanti içi destekle çözülmesini talep ediyorum.
Nisan 2023’te Çanakkale Postacılar Bellona mağazasından Palermo koltuk takımı satın aldık ve Haziran ayında düğünümüzden sonra kullanmaya başladık. Yaklaşık bir buçuk yıl sonra, Aralık 2024’te koltuklardan aşırı derecede gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine Bellona’ya başvurdum ve ustalar eve...
22.11.2023 tarihinde Bellona Mobipa Mobilya Bursa Yıldırım bayisinden aldığım koltuk takımında yaklaşık iki yıl önce kolçakta üretim hatası nedeniyle bir yırtık oluştu. Bunun için servisi çağırdık ve ilgili parça değiştirildi. Servis işlemi sırasında gelen personele koltuğun açılırken zorlandığını, ...
12.02.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Parıltan Mobilya Bellona mağazasından Cozy s model koltuk takımı aldık. Ürün teslim edildiği gün, berjerlerden birinin kumaşında deformasyon, diğerinin kol kısmında ise göçüklük olduğunu fark ettik. Durumu hemen mağazaya bildirdik ve değişim yapılacağı söylendi...
2024 Ekim ayında AY-KA Mobilya’dan Bellona marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra, Kasım ayında koltuk takımının menteşesi kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için mağazaya defalarca giderek ve telefonla arayarak servis talebinde bulundum. Ancak mağaza ça...
Bellona’dan 2023 Ağustos ayında İzmir Torbalı şubesinden aldığım koltuk takımında, kısa süre içinde çökme ve kumaşta belirgin bolluk oluştu. Ürünü alırken uzun yıllar rahatça kullanabileceğim bir koltuk takımı beklentim varken, 2024 Ocak ayında bu sorunları fark ettim. Yaşadığım problem üzerine müş...
Yorumlar