to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Koltuk Takımı Onarımı Yapılmıyor, Sorun Çözülmüyor
2024 Ekim ayında AY-KA Mobilya’dan Bellona marka bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra, Kasım ayında koltuk takımının menteşesi kırıldı. Ürünün garantisi devam ettiği için mağazaya defalarca giderek ve telefonla arayarak servis talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, servis çağırmanın ücretli olacağını belirtti ve herhangi bir şekilde servis yönlendirilmedi.
Daha sonra mağazadan başka bir ürün satın aldıktan sonra, mağaza bu alışverişle birlikte bir eleman gönderdi. Ancak bu elemanın yaptığı onarım da yalnızca bir gün dayanabildi ve menteşe tekrar kırıldı. Hem garanti kapsamında olan ürünüm için servis hizmeti alamadım hem de yapılan onarım kalıcı olmadı.
Bellona’dan beklentim, garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı bir onarım sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
