to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Kumaş Deformasyonu Üretim Kalitesi Sorunu
Bellona’dan 2023 Ağustos ayında İzmir Torbalı şubesinden aldığım koltuk takımında, kısa süre içinde çökme ve kumaşta belirgin bolluk oluştu. Ürünü alırken uzun yıllar rahatça kullanabileceğim bir koltuk takımı beklentim varken, 2024 Ocak ayında bu sorunları fark ettim.
Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurdum. Gelen yetkili, koltuğun bu hale gelmesinin nedenini “sürekli aynı koltukta oturmanızdan kaynaklı” diyerek kullanıcı hatasına bağladı ve süreç boyunca beni defalarca oyaladılar. Ürünü normal kullanım dışında farklı bir şekilde kullanmadığım halde bu şekilde bir açıklama yapılmasını ve sorunun çözümsüz bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım koltuk takımında bu kadar kısa sürede çökme ve kumaş deformasyonu yaşanmasını üretim ve kalite problemi olarak görüyorum. Bu nedenle koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, oyalamadan ve kullanıcı hatası denilmeden, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
İlgilenme olmadı sadece arayıp işte koltuklarınızı ücret karşılığında tamiri olur dediler hata onların ama ben suçluyum galiba Bellona seçtiğim için Tam bir hayal kırıklığı 👎
