to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatak Setinde Haşerat Sorunu, Değişim Veya İade Talebi
Bellona İstanbul Başakşehir mağazasından sıfır olarak aldığım yatak, baza ve başlık setinde 22.03.2026 tarihinde ilginç böcekler olduğunu fark ettim. Henüz hiç kullanılmamış bir üründe haşerat çıkması, hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece tedirgin etti ve şu an yatak odasını kullanamadığım için salonda yatmak zorunda kalıyorum. Ürünler 20.01.2026 tarihinde teslim edilmişti.
Sorunu fark eder etmez, hem ürünü aldığım mağaza ile hem de Bellona müşteri hizmetleriyle, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan iletişime geçtim. Aldığım tek yanıtın “ilaç sıkın” şeklinde olması, ciddi bir hijyen ve üretim/depoma kaynaklı olabilecek bu durumun ciddiye alınmadığını gösteriyor ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben sıfır aldığım, hiç kullanılmamış bir yatak‑baza‑başlık setinde haşerat çıkmasını asla kabul etmiyorum ve bu durumun normalleşmesini istemiyorum. Bu nedenle ya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde komple değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer bir sorun yaşamamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
