210.000 TL’lik Mobilya Siparişimin 5 Aylık Teslimatsızlığı

Tokat Merkez Yeşilırmak M***** Ş**** Bulvarı’ndaki Bellona mağazasından 07.06.2026 tarihinde peşin nakit ödemeyle Estella köşe koltuk ve Estella yatak odası takımı satın aldım. Ödeme sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Toplam 210.000 TL ödeme yaptım ve sipariş formumda 8951851 numaram yer alıyor.

Aradan neredeyse 5 aya yakın süre geçmesine rağmen, aldığım hiçbir ürün teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca mağazayı telefonla aradım, ayrıca bizzat mağazaya gidip görüştüm. İlk başta nakliyattan kaynaklı sorunlar olduğu söylendi, daha sonra her seferinde farklı bahaneler ve problemler öne sürüldü. Her aramamda ve gidişimde “bugün, yarın, haftaya size dönüş yapacağız, not aldık” denilmesine rağmen, somut hiçbir adım atılmadı ve net bir teslim tarihi hâlâ verilmedi.

Evimde temel eşyalarım olmadığı için yaşadığım bu gecikme günlük hayatımı doğrudan etkiliyor, evimde doğru düzgün yaşayamaz hale geldim ve diğer mobilya/ev alışverişlerimi de sürekli ertelemek zorunda kaldım. Peşin olarak bu kadar yüksek bir ödeme yapmama rağmen, aylardır ne ürünlerime kavuşabildim ne de tatmin edici bir açıklama aldım.

Ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimatın daha fazla gecikmesi halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iadesi konusunda acil ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.