to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Yanıltması Ve Üretim Gecikmesi
24.02.2026 tarihinde Bellona Tokat şubesinden 48.000 TL bedelle bir köşe takımı siparişi verdim. Bana ve sipariş formunda belirtilen bilgiye göre muhtemel teslim tarihi 06.04.2026 olarak söylendi. Buna güvenerek planımı yaptım.
01.04.2026 tarihinde mağazaya gidip bilgi almak istediğimde sadece “üretimde” denildi. Siparişi verirken de internetteki genel yorumları okuyup özellikle gecikme olup olmayacağını sormuştum, buna rağmen ısrarla “üretimde, sorun yok” cevabı aldım. Daha önce mağazaya sorduğumda da net bir cevap alamadığım için müşteri hizmetlerinden de dönüş talep etmiştim.
02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım ve bu kez köşe takımının ancak Nisan ayı sonunda üretime gireceği söylendi. Yani henüz üretime bile alınmamış bir ürün için bana hem mağazada hem de telefonla yanlış ve çelişkili bilgiler verildiğini anlıyorum. Sipariş numaram 8557189’dur, teslimat adresim Tokat Merkez’dir.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürün için teslim tarihi konusunda yanıltılmak istemiyorum. Köşe takımımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen üretilip Tokat Merkez’deki adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net, şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Merhabalar iletişim bilgilerim doğru ve herhangi bir arama olmadı bir de ulaşılamamıştır diye bilgi düşüyorsunuz. Bu şikayeti aynı gün bana sipariş takibi için müşteri hizmetlerinin henüz üretime geçilmediği ve Nisan sonunda geçileceği bilgisini vermesi üzerine oluşturdum. Yani demek oluyor ki arasaydınız ulaşırdınız. Bu nasıl kurumsallık herkes aynı mağduriyeti yaşıyor
