to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mavi aylık abonman yüklemesi yaptım. Ancak, abonman ücreti fişini uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fişi tarafıma veremeyeceklerini belirttiler. Faturanın/fişin tarafıma ilet...
1996 doğumluyum ve İstanbul’da açıköğretim üniversite öğrencisiyim. Şu anda öğrenci belgem de mevcut ve öğrenci akbilini aylık olarak kullanıyorum. Ancak bu ay İstanbulkart’tan bir mesaj aldım ve 25 günümün kaldığı, artık indirimli AKBİL hakkımın sona ereceği bildirildi. Akbilim 26 Ekim’de tamamen k...
1 Eylül'de oğlumun öğrenci İstanbulkart'ı için için yaptığım 2370 TL tutarındaki kart ve usulsüz kullanım bedeli olan ödemenin ardından, Belbim sistem tarafından adres sorulmadan ödeme alındı ve eski iş yerimin adresi kargo adresi olarak seçildi. Bu nedenle hemen adres değişikliği talebinde bulundum...
Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci indirimli abonman yüklemek istediğimde, sistem otomatik olarak indirimsiz tarife sağladı ve indirimli abonmandan faydalanamadım. Ben ön lisans AÖF öğrencisiyim ve daha önce öğrenci belgem onaylanmıştı. Ancak yaş sınırı nedeniyle indirimden yararl...
ATA-AÖF öğrencisi olarak İstanbulkart’ıma vizeleme işlemi yapamıyorum. 06.10.2025 tarihinde güncel öğrenci belgemle birlikte hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de cihazdan defalarca denememe rağmen vizeleme ekranı hiçbir şekilde açılmadı ve işlemi tamamlayamadım. Kart numaram: 6370 6004...
"Henüz geri dönüş yapılmadı yarın kart tam mı basacak bilmiyorum ama şimdilik teşekkürler"
2024 yılında İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden aldığım öğrenci kartım, iki gündür metro ve tramvaylarda tam ücret kesiyor. Kartımda yeterli baki...
İstanbul Üniversitesi'nde lisans öğrencisi olarak eğitimime devam ediyorum. 30 yaş üstü olduğum için İstanbulkart öğrenci ulaşım indiriminden faydalanamıyorum. Geçen ay aylık abonmanımı 380 TL’ye yenileyebilmiştim; ancak bu ay abonman almak istediğimde benden yaklaşık 2500 TL talep edildi. Bu duru...
2024 yaz tatilinde İstanbul Öğrenci Kartımı kaybettim ve hemen yenisi için başvuru yaptım. Ancak bu yıl tekrar yurt dışına çıkarken kartımı havalimanında kaybettiğimi, ülkemdeyken fark ettim. Yurt dışında olduğum için Türk hatlarıyla 153 Çözüm Merkezi’ni arayamadım ve kartımı kapattıramadım. İstanb...
07/10/2025 tarihinden bu yana İstanbulkart’ım için vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Kartım tam öğrenci kartı olup, e-Devlet sisteminde hâlâ öğr...
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman talimatı vermek istediğimde “hsm servis hatası” ile karşılaşıyorum. Bu sorun her ay abonman yüklemesi yapmaya çalıştığımda tekrarlanıyor ve otobüs kullandığım için abonman talimatını otobüste de aktifleştiremiyoru...
10 Ekim’de öğrenci kayıt yenilememi yaptım ve bugün (13 Ekim) İstanbulkart sisteminde öğrencilik durumum aktif görünmesine rağmen öğrenci indiriminden faydalanamıyorum. Kart numaram: 6370 6003 7753 7234. Abonman işlemi yapmak istediğimde vizeleme ekranı açılmıyor ve indirimli abonman yükleyemiyorum....
İstanbul öğrenci kartımın (son dört hanesi: 1531) vizeleme işlemini 15 Eylül 2025’ten bu yana hem online olarak hem de Bahçelievler ve Avcılar’daki kart dolum merkezlerinde neredeyse her gün denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Sistemde vizeleme seçeneği hiç görünmüyor. Öğrencilik yenileme işlemler...
İstanbul Üniversitesi’ne yeni kayıt oldum ve öğrenci İstanbulkartı kullanıyorum. Bir süredir online mobil uygulama üzerinden vizeleme işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulamada vizeleme işlemini başlatabileceğim bir buton çıkmıyor; sistem “vizeleme işlemini yaptığından emin ol” şeklinde bir uyarı ...
Yaklaşık 5 aydır İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Hem kendi telefonumda hem de farklı cihazlarda denememe rağmen sürekli olarak “Cihaz eşleştirilemedi” hatası alıyorum. Uygulamayı defalarca silip tekrar yükledim fakat sorun düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Mart 2025’te İstanbulkart mavi kart başvurusu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Kartımın Kadıköy Fikirtepe Mahallesi Mostar Sokak No:*** adresine gönderilmesini istedim. Aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaşmadı ve bu süre zarfında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri h...
4 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden eşim E*** T********'nın İstanbul Kart'ına abonman yüklemesi yapmak için toplam 9 kez ödeme yaptım. Ancak ücretler kartımdan çekildiği halde abonmanlar yüklenmedi. Kart numarası: 6370 6004 5909 6547. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri...
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbulkart öğrenci abonmanım için 2.474 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldı. Kullandığım kart öğrenci kartı ve halen aktif olarak öğrenciliğim devam ediyor. Ancak bu tür fazla ücret kesintileriyle daha önce de karşılaştım. Ayrıca, geçen ay öğrenci abonman ücreti 381 TL i...
10 Ekim 2025 tarihinde öğrenci İstanbulkart abonmanım sona erdi ve aynı gün akşam saatlerinde yenilemek istedim. Ancak öğrenciliğim hâlâ devam etmesine rağmen kartım tam tarife olarak ücret almaya başladı. Mobil uygulamada vizeleme işlemiyle ilgili herhangi bir uyarı veya seçenek çıkmadı ve öğrenci ...
Aktif Anadolu Üniversitesi açıköğretim öğrencisi olmama rağmen İstanbulkart’ıma vizeleme işlemi yapamıyorum. Hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, vizeleme ekranı hiçbir şekilde çıkmıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle öğrenci kartıma abonman...
İstanbulkart Mavikart abonmanımı 2748 TL ödeyerek İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yükledim. Ancak abonman yüklemesi sonrası kartımı sisteme kaydetmeye çalışırken sürekli olarak "hsm hatası" alıyorum. Bu sorunu ilk defa yaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle ileti...
Ben İstanbul’da üniversite öğrencisiyim ve öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum. Daha önce kullandığım kart öğrenci kartı değildi ve yeni üniversite kaydımı yaptırdım. İstanbulkart’ın resmi web sitesindeki “Öğrenci Kartı Başvurusu” bölümünden başvuru yapmak istediğimde, “bu karta başvuru ...
Uzun bir süre önce İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. Kartımı kaybettikten sonra çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak bana, kartımın tamamen silindiği ve ceza ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ceza tutarının ne kadar olduğunu bilmiyorum ve bu nedenle ödemeyi de gerçekle...
Android telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya her giriş denememde "cihazınız eşleşmiyor" uyarısı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklemeyi ve farklı internet bağlantıları kullanmayı d...
7 Ekim 2025 ile 13 Ekim 2025 tarihleri arasında Belbim Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Tarafından açılan “Başvuru Merkezleri Uzman Yardımcısı” pozisyonu için toplam 7 personel alımı ilanı yayımlandı. Ancak, başvuru süresi içinde ilgili ilana hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum. İlan İBB Kar...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
