Şifre Sıfırlama E‑postası Gelmemesi Ve Telefon Numarası Çakışması Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu

Bershka internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 gün önce bir mont siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde sistem şifremi kabul etmedi ve şifremi yanlış gösterdi. Bunun üzerine mail adresimle şifre sıfırlama talebinde bulundum ancak defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir şifre yenileme e-postası ulaşmadı.

Durumu kontrol etmek için yeni bir üyelik oluşturduğumda ise cep telefonu numaramın başka bir hesaba ait olduğu görünüyor. Bu nedenle mevcut hesabıma erişemiyor, verdiğim siparişi göremiyor ve ürünümün nerede olduğunu takip edemiyorum. Elimde bu siparişe ait sipariş numarası bilgisi mevcut.

Hesabımın cep telefonu numaramla ilişkilendirilerek tekrar erişilebilir hale getirilmesini, mevcut hesabıma giriş yapabilmeyi ve verdiğim mont siparişimin durumunu açıkça görüntüleyebilmeyi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.