to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Kaybı Sonrası Ceza Ve Yeni Kart Başvurusunda Mağduriyet
Uzun bir süre önce İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. Kartımı kaybettikten sonra çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak bana, kartımın tamamen silindiği ve ceza ödemem gerektiği söylendi. Şu anda ceza tutarının ne kadar olduğunu bilmiyorum ve bu nedenle ödemeyi de gerçekleştiremiyorum. Kartımı düzenli olarak kullanan bir öğrenciyim ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Herhangi bir şekilde kartımda kalan bakiyeye veya kart bilgilerime de erişemiyorum.
Ayrıca ceza ödemeden yeni kart başvurusu yapamadığım için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Cezanın iptal edilmesini ve bana yeni bir öğrenci kartı verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Emel S. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
