to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da Çift Çekim Sorunu Ve 1100 TL İade Talebi
22.12.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Diyarbakır’dan Kars’a otobüs bileti almaya çalıştım. İlk işlemimde Özlem Diyarbakır firmasından bilet almaya çalışırken sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı. Ardından aynı güzergâh için bu kez Öz Diyarbakır firmasından tekrar bilet aldım ve bu sefer işlemim gerçekleşti. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, biletini alamadığım işlem de dahil olmak üzere kartımdan iki kez çekim yapıldığını ve toplamda 1100 TL fazla çekim olduğunu gördüm.
Bu durumu 23.12.2025 tarihinde fark ettim ve hemen Enuygun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerimde, fazla çekilen tutarın iade edileceği ve bankama bilgi verildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına ve 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İşleme ait referans numaram 5356******45’tir.
Biletini alamadığım, ancak ücretini ödediğim işlemin karşılığı olan 1100 TL tutarındaki fazla çekimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
