to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler çok güzel yardımcı oldunuz başarılı uygulama sonsuz teşekkürler"
Samsung Galaxy a15 (Android) cihazımda İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini başarılı bir şekilde tamamlamama rağmen, uygulama ha...
İstanbulkart öğrenci kartımı yaklaşık 1 haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile toplu taşıma kullanımlarımda, normalde olması gereken indirimli ücret yerine tam ücret olarak 50 TL kesiliyor. Daha önce indirimli olarak kullandığım kartımdan, son bir haftadır her toplu taşıma kull...
2 Ekim 2025 tarihinde, açıköğretim öğrencisi olarak İstanbulkart Öğrenci Kartı çıkartıp abonman yüklemesi yaptıktan kısa bir süre sonra, 30 yaşın üzerinde olmam gerekçesiyle kartımın iptal edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mahkeme kararlarında da belirtildiği üzere, öğrencilik...
04.10.2025 tarihinde İstanbul Kart Belbim a. Ş. Mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 494 TL öğrenci abonman ücreti ve 7 TL işlem ücreti olmak üzere toplam 501 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, fakat abonman yüklemesi kartıma yapılmadı. Kart numaramın son 4 hanes...
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasını eski Android cihazımdan yeni iPhone cihazıma taşıdıktan sonra, uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bi...
Sayın Yetkili, Ben İstanbul’da ikamet eden bir ön lisans öğrencisiyim. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden (İBB) öğrenci İstanbulkartı kullanmaktaydım. Ancak İBB, 30 yaş üzeri öğrenciler için öğrenci kartı indirim oranını kaldırarak yalnızca %10 indirimli “İndirimli İstanbulkart” uygulamasına geçm...
"Teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
9 Ekim 2025 tarihinde, öğrenci İstanbul Kartımın devamlılığı için belge yükleme işlemi yapmak istedim. İstanbulkart’ın resmi web sitesi üzerinden tüm ...
"Para iadesi yapıldı ilgileri için teşekkür ederim"
04/10/2025 tarihinde saat 12:51:18’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Kredi kartımd...
7 Ekim’den itibaren, mahkeme kararı olmasına rağmen İBB yönetiminin 30 yaş üzeri öğrencilere uyguladığı AKBİL indirimini %10 ile sınırlı tutmasını kabul edemiyorum. Sosyal adalet, eşitlik, hak ve hukuk gibi kavramları savunduğunu belirten bir yönetimin, yasal bir kararı uygulamaması büyük bir hayal ...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Açık Öğretim Lisesi öğrencisi olarak ilk kez indirimli öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru işlemini tamamlamak istediğimde “Bu karta başvuru hakkınız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj aldım ve işlemi ilerletemedim. Kullandığım bilgiler ve öğr...
İstanbulkart market kartı kullanıyorum. Daha önce sorunsuz bir şekilde market alışverişlerimde ödeme yapabiliyordum. Ancak 5 Ekim tarihinde İstanbul Şişli 'de A101, BİM ve Şok marketlerde pos cihazı üzerinden ödeme yapmak istediğimde işlem gerçekleşmedi ve hesabıma para yatmadı. Herhangi bir hata me...
Yandex arama motoru üzerinden katıldığım “Yandex arama motorunu yap, 100₺ hediye” kampanyası kapsamında, hediyemin İstanbulkart uygulamasına yüklenmesi gerekiyordu. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hediyem hesabıma yüklenmedi. Uygulamada tekrar denediğimde “kampanyaya zaten katıldın...
İPhone 13 model yeni telefonumda İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Cihaz eşleşme sorunu nedeniyle yaklaşık 3 haftadır uygulamaya erişemiyorum. Aynı sorun eski telefonumda da ortaya çıktı. Şifremi değiştirmeyi ve uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. 153’ü aradı...
İstanbulkart mobil uygulamasında, yeni telefonum olan İnfinix Hot 50 ile giriş yaptığımda kart bölümüne basınca “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Bu sorun bugün başladı ve her giriş denememde aynı uyarı tekrar ediyor. Daha önce eski telefonumda benzer bir sorun yaşamıştım ancak zamanla düzelmişti....
İBB İstanbulkart limit güncellemesi yapmak istedim. NFC özelliğiyle diğer telefonumdan işlem yapmak için 153'ü aradım. Personellerin bilgi eksikliği çok fazlaydı; 20 kez aramama rağmen sürekli sağlıksız bilgiler aldım. En son Bahçelievler'de bulunan kart işlemleri ofisine, kimlik fotokopisi ve e-Dev...
Yaklaşık bir yıldır Ümraniye’de yaşıyorum ve İstanbulkart öğrenci kartımı kullanıyordum. Ancak 30 yaş üstü olduğum için indirim hakkım iptal edildi. Bu nedenle aylık abonman ücretim 381 TL’den 2.474 TL’ye yükseldi. Her gün işe gidip gelirken bu yüksek ulaşım ücretini ödemek zorunda kalıyorum. İBB m...
Yaklaşık bir buçuk haftadır İstanbulkart online sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışıyorum. Farklı cihazlar ve tarayıcılar kullanarak toplamda dört kez denedim, ancak her seferinde “Bu karta başvuramazsın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kullandığım bilgilerimde herhangi bir değ...
30 yaş üzeri öğrencilere toplu taşımada uygulanan indirim oranının %10’a düşürülmesi, anayasal eşitlik ilkesine ve öğrencilerin eğitim hakkına aykırıdır. İstanbul 2. İdare Mahkemesi'nin bu uygulamayı iptal etmesine rağmen, yetkililer mahkeme kararını dikkate almadan indirim uygulamasını yeniden sını...
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
08 Ekim tarihinde İstanbulkart öğrenci kartı başvurumu online olarak yapmak istedim. Ancak Anadolu Açıköğretim Üniversitesi, başvuru sisteminin üniver...
İstanbul’da öğrenci abonman hakkımı yenilemek istediğimde, hem biletmatikte hem de İstanbulkart mobil uygulamasında “Abonman yüklemesi hakkınız bitmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor. Yükleme yapmak ve abonmanımı yenilemek için hem biletmatik hem de mobil uygu...
05.10.2025 tarihi itibarıyla İstanbulkart’ımda öğrenci tarifesinden faydalanma hakkım kaldırıldı ve %10 indirimli tarifeye geçirildim. 30 yaş üstü öğrencilerin bu şekilde ayrımcılığa uğratılması ve mahkemenin eşitlik ilkesine aykırı bulduğu kararın bir süre uygulanıp ardından tekrar eskiye dönülmesi...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 10:33 ve 10:35’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemek istedim. Ancak uygulama sürekli dönüp durdu ve işlem tamamlanmadı. Ben de tekrar denedim, fakat her iki denemede de kartımdan ayrı ayrı 501 TL olmak üzere toplamda 1002 TL çekildi. B...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
