to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Ekim saat 14.14’te Dijital İstanbulkart’ım üzerinden iOS telefon uygulaması ile yaptığım bir işlemde, hesabımdan 17,92 TL tutarında iki kez para çekildi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedi...
İBB öğrenci AKBİL abonman ücretleri yasa kararı ile revize edildi. Ancak bana gönderilen mesajda, öğrencilik şartlarını yerine getirmediğim ve yaşım nedeniyle öğrenci kategorisine dahil edilmediğim bildirildi. Hangi yasa veya kanuna göre bu şekilde sınıflandırıldığını konusunda hiçbir kaynak gösteri...
08.10.2025 tarihinde saat 12.30 civarında İstanbulkart limit arttırma işlemi için 153’ü aradım ve telesekreter tarafından vatandaş temsilcisine aktarıldım. A**** Bey ile görüştüm fakat kendisi yardımcı olmadı, sadece zaten denediğim ve yapamadığım işlemleri tekrar önerdi. Bu nedenle 153’ü aramıştım ...
6 Eylül 2025 tarihinde, Anadolu Üniversitesi'nde lisans öğrencisi olarak öğrenimime devam ettiğim için Üsküdar'dan Öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Başvurum sırasında öğrenci aylık abonman hakkım sistem tarafından onaylandı ve kartım aktif olarak kullanılmaya başlandı. Ancak kısa bir süre sonr...
Bir haftadır öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ımda vizeleme ekranı çıkmıyor ve vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle indirimli AKBİL’imi kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Kart numaram: 6370600558475352. Mobil uygulama ve otomat üzerinden defalarca denememe rağmen vizeleme işlemi yapıl...
1 Ekim tarihinde İstanbulkart web sitesi üzerinden A*** K**** başvurusu yapmak istedim. Giriş yaptıktan sonra başvurular kısmından A*** K**** seçtiğimde “Kullanıcının imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır” şeklinde bir hata alıyorum ve başvuru işlemlerine devam edemiyorum. Bu hatayı o tarihten bu y...
6370 6004 2094*** numaralı 30 yaş üzeri öğrenci İstanbulkartı kullanıcısıyım. 2025 Ekim ayından beri Avrupa Yakası’nda toplu ulaşımda öğrenci tarifesinden yararlanıyordum. Ancak 05.10.2025'de tarafıma “%10 indirim hakkına çekildiniz” bildirimi geldi ve kartımda sadece %10’luk indirim uygulanmaya baş...
3 Ekim Cuma günü Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’ne yeniden kayıt yaptırdım ve aktif öğrenci olarak görünmekteyim. Ancak öğrenci İstanbulkart'ımı tekrar kullanmak istediğimde, “Bu kartın abonelik hakkı bitmiş. Hala öğrenciysen vize işlemini gerçekleştirdiğinden emin ol” şeklinde bir uyarı...
Fatih’te yaşıyorum ve tramvay ulaşımında kullandığım öğrenci kartımda sorun yaşıyorum. Kartımın üzerinde “öğrenci” ibaresi yer almasına rağmen, yaklaşık 7-8 aydır kartım normal tarife üzerinden ücret kesiyor ve öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum. Her kullanımda 15 TL kesiliyor, bu da öğrenci tari...
Öğrenci İstanbulkart’ım ile son bir haftadır metro, İETT, metrobüs ve Marmaray’da ulaşım sağlarken indirimli tarife uygulanmıyor. Kartımı kullandığımda herhangi bir hata mesajı veya uyarı almıyorum, sadece indirim iptal edilmiş görünüyor. Şimdiye kadar bu sorunla ilgili herhangi bir girişimde bulunm...
Ben İstanbul’da ikamet eden bir ön lisans öğrencisiyim. İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nden (İBB) öğrenci İstanbulkartı kullanmaktaydım. Ancak İBB, 30 yaş üzeri öğrenciler için öğrenci kartı indirim oranını kaldırarak yalnızca %10 indirimli “İndirimli İstanbulkart” uygulamasına geçmiştir. Oysa bu k...
07.10.2025 tarihinde Anadolu Üniversitesi AÖF kaydımı yeniledim ve sistemde aktif öğrenci olarak görünmekteyim. Ancak İstanbulkart uygulamasında bu durum henüz güncellenmedi ve vizeleme işlemi için herhangi bir seçenek çıkmıyor. Aylık abonman almak istiyorum fakat öğrenci hakkım tanımlanmadığı için ...
İstanbulkart Mobil uygulamasında tam cihazımı eşleştirme işlemi yapamıyorum. 4 gündür. Uygulama üzerinden tüm yöntemleri denememe rağmen eşleştirme işlemine izin verilmiyor ve herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle kartımdaki bakiyeyi de kullanamıyor ve mağdur oluyorum. Destek hattı ol...
İstanbul genelinde kullanılan öğrenci indirimli abonman ve ulaşım kartlarında, 30 yaş üstüne getirilen yaş sınırı ve yapılan zamlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Her ay düzenli olarak kullandığım abonman kartımın ücreti kısa süre önce 22 TL’den 31 TL’ye çıkarıldı ve 30 yaş üstü için indirimli abon...
İstanbulkart’ıma iki gündür mobil uygulama üzerinden abonman yüklemeye çalışıyorum, fakat “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, hâlâ öğrenciyseniz vizelediğinizden emin olun” şeklinde bir uyarı alıyorum. 6 Ekim’de öğrenci belgeme güncelleme yaptım ve aktif öğrenciyim. Kart numaram: 6370600597502851...
İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini hem uygulama üzerinden hem de otomatlarda defalarca denememe rağmen "vizeleme" seçeneği hiç çıkmıyor. Kartım halen geçerli ve daha önce de vizeletmiştim. Sorunun çözümü için İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak başka bir yere yönle...
Bugün İstanbulkart başvurusu yapmak isterken, internette karşıma çıkan bir web sitesi üzerinden başvuru işlemi gerçekleştirdim. Başvuru ücreti olarak 25 TL alınması gerekirken, hesabımdan tek seferde 3.800 TL çekildi. İşlemi Android telefonumda, Chrome tarayıcı üzerinden yaptım. Kullandığım kart İş ...
İstanbulkart öğrenci indiriminin 30 yaş üstü öğrenciler için iptal edildiğini internet üzerinden öğrendim. Üniversite öğrencisi olarak ulaşımda öğrenci indiriminden faydalanamamak, tam ücret ödemek zorunda kalmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu uygulamanın tekrar hayata geçirilmesini ve öğren...
Açık lise öğrencisiyim ve İstanbul öğrenci kartı kullanıyordum. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde bana mesaj gönderilerek 30 yaş sınırı getirildiği ve bundan sonra %10 indirimli tarife uygulanacağı bildirildi. Bu değişiklikle birlikte, daha önce 17 TL ödediğim ulaşım ücretini artık 32 TL olarak ödemek zor...
2025 Mart ayında İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistem sürekli olarak fotoğraf uyarısı verdi ve başvurum kabul edilmedi. Fotoğrafı uygun hale getirdikten sonra tekrar denedim, ancak bu kez de "imtiyazlı kart başvurusu bulunmaktadır" uyarısı ile karşılaştım. Sorunu çöz...
İstanbul Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi'nde aktif öğrenciyim. 10.07.2025 tarihinde İstanbulkart resmi sitesine mobil tarayıcı (iPhone) üzerinden öğrenci kartı başvurusu yapmak istedim. Ancak başvurunun ilk adımında “bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum...
7 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul’da kullandığım öğrenci İstanbul kartımın devamlılığı için gerekli olan belge yükleme işlemini yapmak istedim. Hem İstanbulkart resmi web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden tüm gerekli belgeleri eksiksiz olarak yükledim. Ancak her iki platformda da “Yükle” butonuna...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
