to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkart Başvurusunda Sistem Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor
Ben İstanbul’da üniversite öğrencisiyim ve öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum. Daha önce kullandığım kart öğrenci kartı değildi ve yeni üniversite kaydımı yaptırdım. İstanbulkart’ın resmi web sitesindeki “Öğrenci Kartı Başvurusu” bölümünden başvuru yapmak istediğimde, “bu karta başvuru hakkın bulunmamaktadır, farklı bir İstanbulkart’a başvuru yapabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Öğrenci belgem e-Devlet’ten alınmış ve güncel, fakat sistem belgeyi sormadan doğrudan bu hatayı gösteriyor. Yaklaşık 2 gündür aynı sorun devam ediyor.
Başvuru sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve işlemi bilgisayardan, internet bağlantımda sorun olmadan gerçekleştirdim. Adıma kayıtlı başka bir kart veya başvuru da bulunmuyor, daha önce herhangi bir başvuru başlatıp yarım bırakmadım. Farklı bir tarayıcı veya cihazdan denemedim, ancak mevcut durumda sistem başvuru yapmama izin vermiyor.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için destek rica ediyorum.
Sayın Dilek Ü. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
İstanbulkart başvurusu yapmak isteğimde "Hakkınız kalmamıştır"şeklinde uyarı veriyor bu nedenle sistemde hata olduğunu düşünüyorum Başvuru hakkım olduğunu 153 arayarak onaylattım sorunun çözülmesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum