to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İstanbulkart Kullanımından 3600 TL Ceza İptali Talebi
16 Temmuz tarihinde ablam, işe geç kaldığı için evden aceleyle çıkarken dalgınlıkla benim İstanbulkart’ımı kendi kartı sanarak çantasına koymuştur. M4 Kadıköy metrosuna binerken, turnikeden geçeceği sırada güvenlik görevlisi kartı basmadan aniden elinden almış ve kartın ona ait olmadığını söyleyerek hakkında işlem yapacağını belirtmiştir.
Ablam o anda kartın bana ait olduğunu fark etmiş, karışıklığın tamamen panik ve aceleden kaynaklandığını, kartı yanlışlıkla aldığını söyleyerek durumu izah etmeye çalışmış ancak güvenlik görevlisi bunu kabul etmemiştir. Kartın gerçek sahibi olarak ben de bu kartın benim olduğunu, ablamın kasıtlı bir kötü niyetinin bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Fakir bir aileden geliyoruz ve bize bildirilen yaklaşık 3.600 TL civarındaki ceza tutarını ödeme gücümüz bulunmuyor. Olayın tamamen dikkatsizlik ve telaştan kaynaklandığını, herhangi bir suistimal amacının olmadığını göz önünde bulundurarak hakkımızda uygulanan cezanın iptal edilmesini veya en azından makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla M. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
