Yanıltıcı Kart Bilgilendirmesi Ve Yüksek Ulaşım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa · 2025-10-30T19:34:42+03:00

30.10.2025 tarihinde saat 07:40 civarında Darıca İstasyonu’ndan 3 binişlik kart aldım. Ancak kartı kullandığımda bunun aslında tek kullanımlık olduğunu ve hiçbir yerde bunun açıkça belirtilmediğini fark ettim. Kredi kartım da geçmediği için başka seçeneğim yoktu. İstanbul’da eğitim için bulunuyorum ve iki gün boyunca bu yolu kullanmak zorundayım. Bir günde toplam 4 kez aktarma yaptım ve 400 TL harcamak zorunda kaldım; sadece 3 binişlik kart için ise 152 TL ödedim. Ankara’dan gelen biri olarak, İstanbul’da ulaşımın bu kadar pahalı olması ve yanıltıcı kart uygulamaları ile karşılaşmak beni mağdur etti. Haksız yere alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kartların kullanım şeklinin daha açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini rica ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Mustafa G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Yükleme Limiti Ve Kredi Kartı İle Fazla Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Tugay

BELBİM | İstanbulkart

760

10 yılı aşkın süredir kullandığım kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma düzenli olarak para yükleyip, çoğunlukla Ümraniye-Beşiktaş arası iş yolculuğumda aktarmalı şekilde kullanıyorum. 27 Ekim akşamı kartıma para yüklemek istediğimde, “limitiniz doldu, daha fazla para yükleyemezsiniz” şeklinde bir uya...

istanbulkart-yukleme-limiti-ve-kredi-karti-ile-fazla-ucret-kesintisi-magduriyeti-2.jpg

istanbulkart-yukleme-limiti-ve-kredi-karti-ile-fazla-ucret-kesintisi-magduriyeti-1.jpg

Dijital Karttan Fazla Ücret Çekildi İade Talebim Var

Merve

BELBİM | İstanbulkart

2.044

İstanbullartım mobil uygulamasında dijital kartımı kullanıyorum. Son olarak iki dakika önce QR ödeme ile on dakikalık bir yolculuk yaptım ve aktarma ücreti olarak 20 TL çekilmesi gerekirken, işlem sırasında 'Bir hata oluştu' uyarısı aldım ve kartımdan iki kez ücret çekildi. Toplamda 55 TL ödeme yapm...

Dijital Karttan Fazla Ücret Çekildi İade Talebim Var

İstanbulkart Öğrenci Tarifesinde Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Ayşenur

BELBİM | İstanbulkart

925

5 Ekim 2025 tarihinde saat 20:32’de e-57 hattı İBB halk otobüsüne, S******* D****** Bulvarı durağından İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital öğrenci kartımla biniş yaptım. Ancak öğrenci kartı kullanmama rağmen kartımdan 70 TL ücret kesildi. Normalde öğrenci tarifesiyle 35 TL çekilmesi gere...

QR Kod Okuma Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Kesildi

İrem

BELBİM | İstanbulkart

1.258

04.08.2025 tarihinde, saat 18.28’de 14AK hattında İstanbulkart dijital hesabımı kullanarak otobüse binerken QR kodu okuma sorunu yaşadım. Cihaz önce “QR okunmuyor” uyarısı verdi, ardından denemeye devam ettiğimde kartımdan üç kez ödeme çekildi. Toplamda 3 X 13,18 TL ücret kesildi. Yoğunluk nedeniyl...

Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasında Bakiye Yükleme Hatası Sonucu Çekilen Tutar İade Edilmedi

Gökhan

BELBİM | İstanbulkart

1.369

04.10.2025 Cumartesi günü, resmi İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemek isterken iki kez hata aldım. İlk denememde işlem gerçekleşmedi, ikinci kez denediğimde de aynı şekilde error kodu ile karşılaştım. Buna rağmen kredi kartımdan (son dört hanesi: 5017) iki kez 501...

1 Destek

2 Yorum