to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart İle Metro Girişi Tek İşlemde Çift Kesinti
29.01.2026 tarihinde saat 18.02 sularında Kozyatağı metro istasyonunda E-5 üzerinden metroya binerken İstanbulkart uygulamasıyla QR kod üzerinden ödeme yaptım. Turnikeden geçiş sırasında sistem tek kullanımlık işlem için iki kez ücret çekti ve bakiyemden 35 TL yerine toplamda 70 TL kesinti oldu.
Tek bir geçiş yapmış olmama rağmen İstanbulkart uygulaması üzerinden aynı anda iki kez 35 TL çekim görünüyor. Bu nedenle fazla çekilen 35 TL’nin İstanbulkart hesabıma/bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ilgili tarihteki işlem hareketlerimin kontrol edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini rica ederim.
Sayın Serhat A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
