Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35028586

İstanbulkart İle Metro Girişi Tek İşlemde Çift Kesinti

profile
Serhat
BELBİM | İstanbulkart
29 Ocak 18:40
573

29.01.2026 tarihinde saat 18.02 sularında Kozyatağı metro istasyonunda E-5 üzerinden metroya binerken İstanbulkart uygulamasıyla QR kod üzerinden ödeme yaptım. Turnikeden geçiş sırasında sistem tek kullanımlık işlem için iki kez ücret çekti ve bakiyemden 35 TL yerine toplamda 70 TL kesinti oldu.

Tek bir geçiş yapmış olmama rağmen İstanbulkart uygulaması üzerinden aynı anda iki kez 35 TL çekim görünüyor. Bu nedenle fazla çekilen 35 TL’nin İstanbulkart hesabıma/bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ilgili tarihteki işlem hareketlerimin kontrol edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini rica ederim.

istanbulkart-ile-metro-girisi-tek-islemde-cift-kesinti-6.jpg
istanbulkart-ile-metro-girisi-tek-islemde-cift-kesinti-5.jpg
istanbulkart-ile-metro-girisi-tek-islemde-cift-kesinti-4.jpg
istanbulkart-ile-metro-girisi-tek-islemde-cift-kesinti-3.jpg
istanbulkart-ile-metro-girisi-tek-islemde-cift-kesinti-2.jpg
istanbulkart-ile-metro-girisi-tek-islemde-cift-kesinti-1.jpg
BELBİM | İstanbulkart Logo
BELBİM | İstanbulkart
30 Ocak 09:19 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Serhat A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tek Geçişte Çifte Ücret Kesintisi Ve Açıklanmayan Kural Mağduriyeti

profile
Ece
BELBİM | İstanbulkart
16 Kasım 2025 07:23
710

12 Kasım 2025 tarihinde metrobüs kullanırken İstanbulkart dijital kartım ile karekod üzerinden ödeme yaptım. İlk denememde işlem başarısız oldu, ardından tekrar karekod okuttum. Sonrasında kontrol ettiğimde, tek geçiş için iki kez 51 TL olmak üzere toplam 102 TL ödeme alındığını fark ettim. İade ta...

tek-geciste-cifte-ucret-kesintisi-ve-aciklanmayan-kural-magduriyeti-2.jpg
tek-geciste-cifte-ucret-kesintisi-ve-aciklanmayan-kural-magduriyeti-1.jpg
1
Zihni sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart’ta Haksız Çift Geçiş Ücreti Ve Yetersiz Destek

profile
Zihni
BELBİM | İstanbulkart
01 Aralık 2025 11:40
554

İstanbulkart’ımla otobüs kullanırken birkaç kez haksız yere çift geçiş ücreti kesildi. 12.08.2025 ve 22.05.2025 tarihlerinde, sabah 07:30–08:00 saat aralığında, tek geçiş ücreti alınması gereken bir duraktan otobüse binmeme rağmen kartımdan çift geçiş ücreti çekildi. Aynı duraktan 29.07.2025 tarihin...

QR Binişte Öğrenci İndirimi Uygulanmadı

profile
Berkay
BELBİM | İstanbulkart
13 Ocak 19:49
487

12.01.2026 tarihinde sabah 07.00–07.30 civarında 29ş hattı otobüsüne İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden QR ile biniş yaptım. Öğrenci kartı kullanmama rağmen benden 17 TL yerine tam tarife üzerinden 35 TL ücret kesildi. Her zaman indirimli öğrenci tarifesinden yararlanıyorum, bu sefer QR ile bi...

Öğretmen İndirimiyle İstanbulkart’ta 35 TL Fazla Ücret

profile
İsim
BELBİM | İstanbulkart
07 Ocak 23:16
762

07.01.2026 tarihinde saat 20.15 sularında İstanbulkart dijital hesabımdan öğretmen indirimiyle QR kod kullanarak otobüs içi cihazdan basım yaptım. Ancak bu işlemde, tek geçiş için kartımdan 35 TL çekim yapıldığını gördüm. Öğretmen kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasının sebebi...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

BELBİM | İstanbulkart Para Çekme BELBİM | İstanbulkart Para Çekme ödemesi BELBİM | İstanbulkart Para Çekme ücretsiz BELBİM | İstanbulkart uygulaması BELBİM | İstanbulkart bakiye BELBİM | İstanbulkart iade BELBİM | İstanbulkart kullanıma BELBİM | İstanbulkart işlem BELBİM | İstanbulkart ödeme yapamıyorum BELBİM | İstanbulkart ücretsiz
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri