to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler, sorunum çözüldü."
Belbim tarafından kullanılan İstanbulkart sisteminde öğretmen indirimli kar...tımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. İstanbulkart mobil uygulaması
İstanbulkart’ıma tanımlı öğrenci abonmanım, kayıp kart işleminden sonra yeni entegrasyon kartına aktarıldığı söylendiği ...halde hâlâ kullanılamıyor. Eski kartım kaybolduğu için 5 Ağustos’ta İstanbulkart başvuru merkezine gidip yeni kart çıkarttım, abonmanımın en geç 3 saat içinde yeni karta aktarılaca
12.07.2026 tarihinde saat 19:05 sularında Söğütlüçeşme’deki otomat üzerinden 3 Geç Kart almak için işlem yaptım. İşlemi ...tamamlayıp kredi kartımı okuttum, kartımdan 175,95 TL çekim gerçekleşti ancak karşılığında 3 geç bileti tarafıma verilmedi, yalnızca arıza bildiren bir kağıt çıktısı aldım. Kart e
Sayın Yetkili, İstanbulkart mobil uygulamasıyla ilgili uzun süredir devam eden ve kullanıcıları mağdur eden bir sorun ...hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. İstanbulkart başvurusu yapabilmek için artık **onaylı hesap** zorunluluğu getirildiğini görüyorum. Ancak mobil uygulamada bulunan **"Onaylı
Kızımın kullandığı öğrenci İstanbulkart 2’sinde kırıldığı için 4’ünde İBB üzerinden yeni kart başvurusu yaptık. En geç 3... iş günü içinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadık ve yaklaşık 10 gündür mağdur olduk. Sonrasında biz bizzat İBB çözüm noktasına giderek yeni kar
İki aydır Cevizli – Sultanbeyli yönünde her hafta düzenli olarak sorun yaşıyorum. Özellikle 18.10 Cevizli kalkışlı sefer... neredeyse her hafta en az bir gün iptal oluyor. İptal edildiğinde de bildirim geç yapıldığı için “Otobüsüm Nerede” uygulamasına zamanında düşmüyor, durakta beklerken otobüsün geli
Geçen hafta öğrenci İstanbulkart’ımı kaybettim ve Alo 153 hattını aradım. Görüştüğüm görevli, kartımı uygulama üzerinden... geçici olarak iptal edebileceğimi söyledi ancak nasıl yapacağımı açıklamadı. Mesaj gönderildiği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir SMS ulaşmadı. Bu eksik yönlendirme nede
İBB Belbim’in işlettiği İstanbulkart mobil uygulamasında, çocuklarımın öğrenci İstanbulkartlarına her ay abonman yükleme...si yaparken uzun süredir 580 sistem hatası yaşamaktayım. Yaklaşık 6 aydır, her abonman döneminde yükleme yapmaya çalıştığımda uygulama bu hatayı veriyor ve ödeme işlemini tamamlamı
"İstanbulkartımın vizeleme işlemi tamamlandı, teşekkür ederim. Öğrenci tarifesiyle sorunsuz kullanım sağlandığı için memnunum."
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 2–3 aydır hesabımı onaylı hesaba ...geçirmek istiyorum; ancak bir türlü işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama üze
12.02.2026 tarihinde Bakırköy metro istasyonunda bulunan İstanbulkart satan ATM’den, üzerinde “3 geç” ve “3 kullanımlık”... yazan bir İstanbulkart satın aldım. Kartın üzerinde açıkça 3 geçiş ve 3 kullanımlık ibaresi bulunduğu için, her binişte tek tek ücret düşeceğini ve toplamda 3 ayrı geçiş hakkım ol
Belbim Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Ve İstanbulkart ile ilgili olarak yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize s...unmak istiyorum. Tarafıma ait Mavi İstanbulkart'ımı 24–25 Ocak 2026 tarihinde kaybettim. Kayıp kartımın içerisinde 645,76 TL bakiye bulunmaktaydı. Durumu fark eder etmez İstanbulka
Cihaz değişikliği yaptığım için İstanbulkart mobil uygulamasında “Cihazını değiştirdiğin için cihazın hesabın ile eşleşm...edi. Hesabını tekrar kullanabilmek için cihaz değişikliğini ALO153’ü arayarak bildir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yaklaşık 1,5 hafta önce cihaz değişikliği yaptım ve o günden ber
24.11.2025 tarihinde saat 14:40 civarında Bahçelievler metrobüs durağında, Okmeydanı'na iş görüşmesine yetişmeye çalışır...ken yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kendi İstanbulkart’ımı evde unuttuğumu fark edince, aynı bölgede çalışan arkadaşımın İstanbulkart’ını ödünç alarak metrobüsü kullanmak
İstanbulkart'ım olmadığı için 3 geçiş hakkı olan, 110 TL'ye kart aldım. Fakat sadece bir kez kullanabiliyormuşuz. Metrol...arda iki geçiş olarak düşüyor, yani tek bir geçişte 44 TL olan bir yol için 88 TL ödüyorum ve kartı daha fazla kullanamıyorum. Böyle bir uygulama İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nde
Belbim 3 Geç Kart aldım, ilk aldığımda 70 TL idi. Bir defa kullandım, ikinci kez kullanamadım. Söğütlüçeşme'den Gebze is...tikametine tekrar kart almak zorunda kaldım. Gebze'den Kadıköy'e 70 TL alınırken, Kadıköy'den Gebze'ye 114 TL alındı ve sadece bir defa kullanabildim. İkinci kez sistematik bir şek
Avcılar Metrobüs durağındaki otomatlardan 3 Geç aldım. 2 tanesi için 220 TL hesabımdan para çekildi, ancak kartlar veril...medi. Arıza fişi verildi. İade almak için 153'ü arayın denildi, aradım ve kaydınız oluşturuldu dendi. Fişlerin ve diğer belgelerin görüntülerini de WhatsApp numarasına resim olarak
28-04-2025 tarihinde Halkalı Marmaray durağında cihazlar QR kod okumadığı için İBB biletmatikten bilet almak zorunda kal...dım. İki seçenek sunuldu. Birincisi İstanbulkart 130 TL ve diğeri 3 geç bilet 110 TL olarak. Evde fiziki İstanbulkart olduğundan ve sadece Sirkeci durağına gidip gelmem gerektiği i
3 basımlık İstanbul kart tek sefer bastı. Tekrar kullanmak isteyince yetersiz bakiye yazdı. 3 geçiş ücreti ile tek geçiş... yapabildim. Nasıl telafi edilecek bu durum. Geri kalan 2 bilet ücretimin iadesini veya karta yüklenmesini talep ediyorum. Yanlışlık varsa düzeltilsin.
17 Mart sabah 08.50'de Abonman için kartımdan para çekildi fakat İstanbulkart uygulamasında talimat aktif olmadı. Bu seb...eple ise geç kaldım. Saat 11.00'a kadar belediye ile iletişime geçemedim. Sonrasında konuştuğum görevli dekont ile birlikte dilekçe göndermemi söyledi. Bu kadar basit bir işlem içi
09.03.2025 tarihinde 2 kez 3 geçişlik kart için ödeme yaptım fakat hata verdi. Ücret iadesi istiyorum. Hesap numarama mı... yatacak? Hata verdiyse neden biz uğraşıyoruz, kendisi direkt iade olmalı. Buna kesinlikle bir çözüm üretilmeli. Görsel ekliyorum, lütfen iade istiyorum.
Bu NFC'de sorun yaşıyorum. Uygulamadaki öğrenci kartıma para gönderdim, askıda kaldı. NFC doğrula diyor ama %0 gösteriyo...r. Okumuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, durumu anlatıyorum. 'Sizi ilgili yere aktarıyorum, 2, 1, 2'yi tuşlayın' dedi. 3 seferdir yapıyorum, 30 dakikaya yakındır bekliyorum. Müş
18.02.2025 tarihinde fiziki İstanbul kartım olmadığı için kredi kartı ile Belbim'den 3 adet bas geç sayın almaya çalıştı...m. 3 Bas geç bana verilmedi ve on durakta uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ardından Belbim arayarak ücretin çekildiğini ve bana bilet verilmediğini bu sebeple kartıma iade yapılm
Sabah işe giderken İstanbul Kartımı unutmuşum. En az 1 saat boyunca dijital ödeme için uğraştım. Para yükleme sırasında ...hiçbir şekilde yükleme yapmıyor, sistem hata veriyor. Görsellere ve saatlere bakabilirsiniz. Otomat makinelerinde paranın... diyorum, 3 geç kart alacağım, onda da kredi ya da banka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
