to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Sonrası İstanbulkart Abonman Transferi İçin Zorunlu Şube İmzası Şikayeti
İstanbulkart öğrenci kartımın manyetiği bir anda bozulduğu için önce öğrenciden normal mavi karta geçiş yapmak zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde kart değişimi için online başvuru yapmam gerektiği söylendi, pazartesi günü başvurumu yaptım ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, sisteme baktığımızda da “daha çıkmadı” denildi. Bu süreçte pazartesiden cumaya kadar kart işlemlerimi bir türlü halledemedim.
153’ü aradığımda öğrenci kart için başvuru yapamayacağım söylendi, bunun üzerine mavi karta başvurdum. Mavi karta geçtiğim dönemde zaten abonmanım vardı ve vizite ücreti de ödedim, abonmanımın yeni karta aktarılacağını düşündüm. Ancak daha sonra abonman aktarımı için gittiğimde, bu işlemi yapamadıklarını, Gayrettepe’deki şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiğini söylediler.
Çalışan biriyim, yoğun çalışıyorum ve Gayrettepe’ye gidip ıslak imza atmam hem zaman hem iş kaybı anlamına geliyor. Online bir sistem varsa, tüm bilgilerim sistemde kayıtlıyken bu işlemin ıslak imza şartına bağlanmasını hem çok zorlayıcı hem de gereksiz buluyorum.
Abonman ücretimin, hiçbir şubeye gidip ıslak imza vermek zorunda kalmadan, doğrudan yeni mavi kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi ve süreçlerin gereksiz yere zorlaştırılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbulkart için bugün bir şikayet var bildirimde bulunmuştum sadece visit ücretlerini yatırmışlar ben abonmanlığın kartıma geri kalanı yüklenmesini istiyorum çünkü öğrenci kimlik kartım varken ben abonmanlık yapmıştım onlar boşa mı gidecek onu öğrenmek istiyorum geri kalanını aktarım yapmak istiyorum ya bu kadar basit
Benim ödediğim 140 TL'nin faturasıymış araba kullanırken yanlış görmüşüm dikkate alınmamasını rica edeceğim
