Abonman Aktarımının Gecikmesi Ve 30 Günlük Süre Kaybı

30 yaş üstü öğrenci İstanbulkartımın manyetik arızası nedeniyle dün başvuru merkezine giderek 150 TL karşılığında kartımı yeniledim. Eski kartımda bulunan 90 TL bakiyenin 3 gün içinde, abonman hakkımın ise 3 saat içinde yeni kartıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 saat geçmesine rağmen abonman aktarımı gerçekleşmedi.

Bunun üzerine 153 Çözüm Merkezi’ni aradığımda, hem bakiyemin hem de abonmanımın 3 gün sonra yeni kartıma aktarılacağı söylendi. Abonmanın 30 gün süreli bir uygulama olması nedeniyle, 3 gün sonra aktarılacak olması ciddi bir maddi mağduriyet yaratıyor. Zaten manyetik arıza yüzünden bu ay abonmanımı tam olarak kullanamadım, şimdi de kart yenileme işlemi nedeniyle 3 gün daha kullanamayacağım. Abonmanım olmasına rağmen her gün gidiş–geliş toplam 6 kez ekstra tl bakiyesi kullanmak zorunda kalıyorum.

Kart numaram 6370600673710618’dir. Kullanamadığım günler için abonman süremde gün bazlı uzatma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.