to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart'ımı bugün kaybettim ve yeni kart çıkarmam gerekiyor. Ancak yaklaşık 1,5 yıldır telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için de kart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
153’ü aradığımda veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda benden müşteri numaram isteniyor. Müşteri numaramı bilmiyorum, nasıl öğrenebileceğime dair de bir bilgi verilmiyor, telesekreter menüsünden müşteri numarası olmadığı için ilerleyemiyorum. Bu nedenle tam anlamıyla bir çıkmaza girmiş durumdayım ve yeni kart çıkaramıyorum.
Öğrenci olduğum için İstanbulkart kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ulaşım ihtiyacımı karşılayamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Elimde T. C. Kimlik bilgilerim ve hesabıma kayıtlı telefon gibi bilgiler olmasına rağmen bunlarla işlem yapılmıyor.
İBB Belbim’den talebim, müşteri numarasına ihtiyaç duymadan kimlik bilgilerim üzerinden hesabıma erişim sağlanması ve cihaz eşleşmemin yapılmasıdır. Böylece İstanbulkart uygulamasına tekrar giriş yapabilmek, yeni kart çıkarabilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...
Belbim İstanbul’un işlemlerini kullandığım İstanbulkart hesabımda kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum. Eski numarama doğrulama kodu gidiyor fakat bu hatta artık erişimim yok, bu nedenle yıllardır hesabımdaki numarayı güncelleyemiyorum. Yaklaşık 5 yıldır bu sorunu yaşıyorum. İşlemi yapmaya çal...
Belbim sistemine kayıtlı İstanbulkartlarım hem fiziki kartımda hem de mobil İstanbulkart uygulamasında hâlâ eski telefon numaram üzerine kayıtlı görünüyor. T.C. kimlik numaramla artık yeni telefon hattımı kullanıyorum; ancak sistemdeki numara güncellenmediği için kartlarımı yeni numarama tanımlayam...
Kayıtlı telefon numaram değiştiği için İstanbulkart hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numarama erişimim yok ve hangi numaranın kayıtlı olduğunu da hatırlamıyorum. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ...
İBB’ye bağlı Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında, telefonumu değiştirdikten sonra "cihaz eşleşmeme" sorunu yaşamaya başladım. Yeni telefonuma uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyorum; ancak bu aşamada "Cihaz eşleşme...
Yorumlar