Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
27 Kasım 2025 13:20
1.764

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Belirtilen yönergeyi takip ederek 153’ü aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Sırf telefon değiştirdiğim için kartıma ve hesabıma erişememek mağduriyet oluşturuyor.

Cihaz eşleşmemin sağlanmasını, mümkünse önceki cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni telefonumla uygulamaya giriş yapabilmemi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 09:03 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sayın Hilal E. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
27 Kasım 2025 12:54
764
istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslestirme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
2
Meryem sonuçtan memnun değil

Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
17 Ekim 2025 00:15
2.101
belbim-istanbulkart-mobil-uygulamasina-giris-yapamiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Cihazda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Cihaz Eşleşme Sorunu

profile
16 Kasım 2025 15:48
1.035
Benzer Şikayet Yaz

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri