to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’a Konulan Aylık Limit Ve Aşırı Bilgi Talebi Mağduriyet Yaratıyor
İstanbulkart tam kartım ile Marmaray istasyonunda makineden para yüklemeye çalışırken, kartıma aylık limit uygulandığını gördüm ve yükleme yapamadım. Bu durum dün gerçekleşti ve kartım şu anda tamamen bloke edilmiş durumda. Hiçbir şekilde bilgilendirme almadım; SMS veya e-posta yoluyla da tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, limitin yükseltilmesi için ikametgah ve nüfus cüzdanı fotokopisi göndermem gerektiği söylendi. Kartımı zaten kişiselleştirmiş olmama rağmen, ayrıca iş ve maaş bilgilerimin de istenmesi beni rahatsız etti. Kendi paramızla ulaşım sağlayamamak ve bu kadar kişisel bilgi talep edilmesi kabul edilemez.
İstanbulkart’larda uygulanan bu aylık limitin kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İnsanların işi ve maaşı kimseyi ilgilendirmez; bu uygulama nedeniyle mağdur ediliyoruz.
Sayın Fikret Y. BELBİM, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) denetimi altında faaliyet gösteren bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. TCMB mevzuatı gereğince, elektronik para aracı olarak kullanılan İstanbulkartların kişiselleştirilmesi durumunda kart sahibinin kimlik bilgileriyle tanınması zorunludur. Bu uygulama, İstanbul Büyükşehir Belediyesi veya iştiraklerinin kararı değil TCMB mevzuatına uyum sağlamak için getirilen yasal bir yükümlülüktür. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
