to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’den Yüklenen 100 TL İstanbulkart’a Geçmedi, İade Talebim Çözülmedi
16.10.2025 tarihinde saat 00.11’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, öğrenci İstanbulkart’ımın (son 4 hanesi 3807) bakiyesine 100 TL yükleme yaptım. Bankadan para çekildi ve işlem dekontum mevcut. Ancak yüklediğim tutar kartıma yansımadı ve bakiyemde görünmedi. Bu nedenle aynı gün Ümraniye metro durağında tekrar 100 TL yüklemek zorunda kaldım. Şu anda kartımda 88,82 TL bakiye görünüyor.
Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve İstanbulkart Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Yükleme işleminin referans numarası: 5137******91’dir. Kartım aktif ve herhangi bir engel durumu yoktur.
Yüklediğim 100 TL’nin banka hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. 4 gündür mağduriyetim giderilmedi ve bir an önce çözüm bekliyorum. Dekontum elimde mevcuttur.
Sayın Cennet B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
