İstanbulkart Yanlış Adrese Gönderildi Ve Hızlı Düzeltme Talebi

22 Eylül 2026 tarihinde İstanbulkart online sisteminiz üzerinden, öğrencim için veli hesabımdan İstanbulkart başvurusu yaptım. Ben Ordu’da ikamet ediyorum, bu nedenle kart siparişi verirken öğrencimin bulunacağı İstanbul’daki adresi sisteme girerek ve kargo ücreti ödeyerek başvurumu tamamladım. Ancak başvuru detaylarını kontrol ettiğimde, kartın benim girdiğim adrese değil ikamet adresime gönderilecek şekilde ayarlandığını fark ettim.

Bunun üzerine 12 saat bile geçmeden Belbim görevlileriyle telefon üzerinden görüştüm, sistemsel bir hatadan dolayı adresin yanlış göründüğünü, kartın öğrencimin İstanbul’daki adresine gitmesi gerektiğini açıkça belirttim. Görüştüğüm görevli sistemsel bir hata olduğunu kartın mevcut durumdan hızlı basıldığını söyledi. Yine de benden yeni bir adres aldılar ve o adrese gönderim yapılacağına dair tarafıma dönüş yapıldı.

23.09.2026 tarihinde PTT’den kartın dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Burada ciddi bir sorun var; kart, sonradan düzeltilen adrese değil, başvuruyu ilk yaparken sistemde görünen adrese yönlendirilmiş. Ayrıca adres güncellemesi sırasında görevliye söylediğim adres de bu değildi. Yine de kartın yönlendirildiği adreste tüm gün kartı teslim alabilecek bir velisi özellikle evde beklerken, PTT Kargo evde kimse yokmuş gibi “teslim edilemedi, merkeze götürüldü” bilgisi girmiş.

Kartın İkitelli metro durağından teslim alınabileceğine dair tarafıma SMS atılmış.

Bu süreçte hiçbir sorumsuzluk ya da ihmal benden kaynaklanmamaktadır. Kartın, öğrencim için belirttiğim doğru adrese, ek ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için ilgili diğer resmi merciler de dahil olmak üzere başka yerlere başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Eğer 153'ten arayın gibi bir dönüş yapacaksanız sistemde kayıtlı numaramdan beni arayabilirsiniz ya da bana arayabileceğim tam bir numara verin çünkü size bağlanmak hiç kolay değil özellikle şehir dışından aradığımızda.