İstanbulkart Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

25 Kasım’da Belbim İstanbulkart başvurumu yaptım ve kartımın PTT Kargo ile İzmir’deki KYK Bornova Kız Öğrenci Yurdu’ndaki açık adresime gönderilmesini sağladım. Normal şartlarda iki-üç gün içinde teslim edilmesi gereken kargom, teslim edilecek kişi “tanımlanamadığı” gerekçesiyle, ne beni arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; doğrudan göndericiye iade edilmiş.

Takip numarası 275386714412 olan bu gönderi için hem 153 İstanbulkart merkeziyle üç kez, hem de PTT ile iki kez görüştüm. Ayrıca Belbim’e WhatsApp “Bize Ulaşın” hattı üzerinden de yazdım. Belbim beni PTT’ye yönlendirdi, PTT ise iki gün içinde dağıtıcının İzmir Bornova’ya gittiğini, aynı gün akşam “bulunamadığı” gerekçesiyle, cep telefonumdan arama bile yapılmadan, “şuraya bırakıyoruz, kimliğinizle alın” gibi bir bilgilendirme dahi yapılmadan kargonun tekrar İstanbul’a gönderildiğini söyledi. Sonrasında da tarafıma “yeniden kargolayın veya gidip Küçükçekmece Belbim’den alın” şeklinde mesaj geldi.

Bu kartı ailem kimliksiz alamadığı için, mecburen İzmir’e 110 TL kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Buna rağmen sadece “tanınmıyor” denilerek, alıcıya ulaşılamadan, telefonla aranıp bilgi verilmeden, en azından yurt kapısına “şu şubeden, şu süre içinde alabilirsiniz” şeklinde bir not bırakılmadan kargonun hemen iade edilmesini kabul etmiyorum. İki kurum kendi arasında karar veriyor, alıcı olarak benim hiçbir aşamada haberim olmuyor ve mağdur ediliyorum.

Ödemesini yaptığım bu kargo için, kartımın benden yeniden ücret talep edilmeden, belirteceğim adrese ücretsiz şekilde tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.