to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Doğru Olmasına Rağmen İstanbulkart Teslim Edilemiyor
İstanbulkart başvurusu yaptım ve kartım PTT Kargo ile adresime gönderiliyordu. Ancak bugün, 11 Aralık Perşembe günü 'teslim edilemedi' bilgisi verildi. PTT, mahalle bilgisinin bulunamadığını söyleyerek kartı teslim etmedi. Oysa İstanbulkart’ın internet sitesinde başvuru sırasında yazdığım adresim eksiksiz ve doğru şekilde görünüyor; bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut.
PTT Kargo ile görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını, ilgili birimle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana kartı yeniden kargolatmam için SMS gönderdiler. Fakat İstanbulkart’ın yönlendirdiği yerde kartımı yeniden kargolatmayı başaramadım ve süreç şu an tamamen tıkanmış durumda.
Hem İstanbulkart hem de PTT nedeniyle, herhangi bir hatam olmamasına rağmen kartıma ulaşamıyor ve mağdur oluyorum. Adres bilgilerimin kendi sistemleri üzerinden doğru şekilde görülüp işlenmesini ve kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, aşağıda belirttiğim mevcut adresime en hızlı ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum:
Mithatpaşa Mahallesi Rumeli Yolu Caddesi No:35 Bau Future Campus Eyüpsultan/İstanbul 34353
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve PTT Kargo’nun adres bilgim açıkça sistemde görünmesine rağmen 'mahalle bilgisi bulunamadı' gerekçesiyle teslimat yapmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ekin A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Hiçbir şey yapmıyorlar sürekli sizi bir şeylere yönlendiriyorlar ve kartın üzerinde adresimin yazmasına rağmen kartım gelmemiş bu yüzden tekrardan kargo ücreti ödedim ve kendileri hiçbir şeyle ilgilenmiyorlar ya da sistemde göremiyorlar bu sorunu onlar çözmedi kendim çözdüm
