İstanbulkart Plus Teslimatında Tekrar Ücret Talebi Haksız

İstanbulkart Plus başvurusu yaptım ve bu başvuru kapsamında kartın bana teslim edilmesi için 140 TL ödeme gerçekleştirdim. Kartım 28 Ağustos tarihinde dağıtıma çıktı ancak PTT, adres yetersizliği gerekçesiyle gönderiyi iade sürecine almış.

PTT ile telefon görüşmesi yaptığımda adresimin yetersiz olduğu, yazmadığı söylendi. Ardından Alo153 ile görüştüğümde ise kişisel güvenliğim sebebiyle adresi görüntüleyemediklerini, kartın tekrar gönderilebileceğini ifade ettiler. Görüşme sonrası gelen SMS’te ise ya İkitelli’den kendim teslim almam gerektiği ya da tekrar kargoya verilmesi için ücretli bir kargo başvurusu yapmam istendi.

Ben bu kartın bana teslim edilmesi için zaten başta ödeme yaptım. Adres eksikliğinin kaynağı benden kaynaklanmıyorken, kartın bana ulaşması için ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hatanın Belbim’de mi yoksa PTT’de mi olduğunu da bilmiyorum çünkü yaptığım görüşmelerde her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi, sonuçta mağdur olan ve yeniden ödeme istenen kişi ben oldum.

Kartımın, tarafımdan yeniden hiçbir ücret talep edilmeden, mevcut ve doğru adresime tekrar gönderilerek teslim edilmesini talep ediyorum.