to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Ve Hesap Onayının Sağlanamaması
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında hesap onayı sırasında yüz tanıma adımını bir türlü geçemiyorum. Sistem her denememde “sistemde hata var” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve en az 10 kez yüz tanıma denemesi yaptım, ancak sonuç alamadım.
Uygulamayı güncelleme dahil olmak üzere elimden geleni yaptım fakat sorun çözülmedi. Uygulamada bu aşamada teknik bir hata/bug olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hesabımı onaylayamıyorum.
İstanbulkart uygulamasındaki bu yüz tanıma hatasının en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini, gerekiyorsa yüz tanıma dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunularak hesabımın onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
