to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Onaylamada Sürekli Hata
İstanbulkart mobil uygulamasında birkaç gündür hesap onaylama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden yüz tanıma ile hesabımı doğrulamaya çalıştığımda her denememde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve hesabımı bir türlü onaylatamadım.
Bu nedenle İstanbulkart hesabımın yüz tanıma adımı ile uğraştırılmadan, manuel olarak incelenip onaylanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve uygulama üzerinden hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmek istediğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Ayaz Y. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
