to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Yüz Tanıma Doğrulama Hatası Sürekli Devam Ediyor ve İşlemlerimi Engelliyor
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama için istenen yüz tanımlama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama bu adımda sürekli “sistemde bir hata oluştu” şeklinde uyarı veriyor ve doğrulama tamamlanmadığı için işlemlerime devam edemiyorum. Bu sorun dünden beri aralıksız şekilde devam ediyor.
Telefon numaram uygulamaya kayıtlı olmasına rağmen, farklı ağ bağlantıları üzerinden de denedim ancak hata hiç değişmedi. Sorun cihazdan ya da internetten kaynaklı görünmüyor, tamamen uygulamanın yüz tanıma tarafında bir problem var gibi duruyor.
Konu hakkında destek almak için 153’ü aradım fakat Belbim veya İstanbulkart tarafına doğrudan ulaşıp teknik destek alamadım. Kimlik doğrulama adımındaki bu hatanın en kısa sürede kontrol edilerek düzeltilmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli müdahalenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Güncellenmiş T. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
