to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulaması Hesap Onayında Sürekli Sistem Hatası Ve Yüz Tanıma Sorunu
Yaklaşık iki aydır İstanbulkart uygulamasında hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak sürekli sistem hatası alıyorum. Özellikle yüz tanıma ekranında “sistem ile ilgili bir sorun olduğu, daha sonra tekrar denemem gerektiği” şeklinde uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulama üzerinden yapmak istediğim hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Bugün de dahil olmak üzere defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Az önce müşteri hizmetlerini aradım, fakat daha görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapanır gibi kesildi ve herhangi bir destek alamadım. Ayrıca çözüm merkezine mail gönderdim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için İstanbulkart hesabımın manuel olarak onaylanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
