to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Numarası Girilememesi Şifre Sıfırlama Sorunu
Mobil İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak için şifremi unuttum bölümünden işlem yapmak istediğimde, T.C. kimlik numaramı girmem gereken ekranda klavye çıkmasına rağmen hiçbir tuşa basamıyorum. Rakam tuşlarına dokunduğum halde basılıyormuş gibi algılanmıyor ve bu nedenle T.C. kimlik numaramı yazamıyor, şifre sıfırlama adımına geçemiyorum.
Bu sorunu iki defadır yaşamama rağmen hâlâ mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Telefon numaram ve diğer bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen sistemdeki bu sorun yüzünden şifremi sıfırlayamıyorum. Uygulamanın bu hatasının düzeltilmesini ve T.C. kimlik numarası alanına normal şekilde giriş yaparak şifremi yenileyip mobil İstanbulkart uygulamasına girebilmek için gerekli desteği sağlar mısınız
Sayın Güray Y. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve aksaklık için üzgünüz. İlettiğiniz "şifremi unuttum" ekranındaki klavye/input sorunu, yayınlanan son uygulama güncellemesiyle giderilmiştir. İstanbulkart Mobil uygulamanızı en güncel sürüme güncelleyerek işleminizi tekrar denemenizi rica ederiz. Güncelleme sonrasında da aksaklığın devam etmesi halinde, konunun teknik ekiplerimizce detaylıca incelenebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
