İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Kişiselleştirme Sorunu

İstanbulkart mobil uygulamasında bir gündür kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kartımı kişiselleştirmek ve abonman başvurusu yapmak istiyorum fakat adres doğrulama aşamasında sürekli “sistemde bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar dene” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 20–30 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu süreçte farklı internet bağlantıları denememe, telefonu yeniden başlatmama ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi. Uygulamadaki bu hata nedeniyle kişiselleştirme ve abonman işlemlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

İstanbulkart uygulamasındaki bu sistem hatasının en kısa sürede giderilmesini ve kimlik doğrulama sürecini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.