Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Uygulama Sorunları
İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Tamamlanamıyor

ID:34549215

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Tamamlanamıyor

Ferit

BELBİM | İstanbulkart

14 Aralık 2025 13:28

1.372

İstanbulkart mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik doğrulama adımına geldiğimde sayfa tamamen donuyor, beyaz ekran çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Bu sorun uzun süredir sürekli olarak devam ediyor ve farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmiyor.

Kimlik bilgilerimi doğrulayıp uygulamayı sorunsuz kullanmak istiyorum ancak bu teknik problem nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamadaki bu sorunun teknik olarak düzeltilmesini ve mümkünse hesabımın kimlik doğrulama işleminin manuel olarak onaylanmasını talep ediyorum.

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-islem-tamamlanamiyor-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

15 Aralık 2025 12:00 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın Ferit K. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hafize sonuçtan memnun değil

Belbim | İstanbulkart Mobilde Yüz Taraması Aşamasında Sürekli Hata Alıyorum, Hesabım Kullanılamıyor!

Hafize

BELBİM | İstanbulkart

19 Temmuz 2025 02:29

4.255

İstanbulkart Mobil uygulamasında "Hesap doğrulama" işlemini yapamıyorum. Sözleşmeleri onaylıyorum. Bilgilerimi onaylıyorum. Adresimi doğruluyorum. Kimliğimi doğruluyorum. Kimliğimi önlü arkalı tarıyor ve telefonumun arkasına tutuyorum orayı da başarıyla geçiyorum ve son aşamaya geliyorum. "Yüz taram...

1 Destek

3 Yorum

Ramazan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle Kart Kullanılamıyor

Ramazan

BELBİM | İstanbulkart

23 Eylül 2025 23:17

1.491

"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu

Azra

BELBİM | İstanbulkart

19 Nisan 2025 14:22

5.801

1 Destek

2 Yorum

Engelli Vatandaşlar İçin Erişilebilir Kimlik Doğrulama Talebi

Emine

BELBİM | İstanbulkart

09 Aralık 2025 23:42

2.349

İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki haftadır kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak uygulama kimlik okuma aşamasında hiçbir şekilde çalışmıyor, ekran ilerlemiyor ve kimliğimi okumuyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıy...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Doğrulama Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Ali

BELBİM | İstanbulkart

19 Kasım 2025 15:10

276

İstanbulkart mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemini 3 gündür gerçekleştiremiyorum. Hesabımı doğrulamak için Alo153 hattını arayarak gerekli işlemleri yaptım, ancak buna rağmen hesabım hala doğrulanmadı. Süreç boyunca uygulama veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım ve soru...

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-hesap-dogrulama-sorunu-ve-geri-donus-eksikligi-1.jpg