to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama İşlemi İlerlemiyor
Xiaomi Redmi Note 11 Pro telefonuma bugün İstanbulkart uygulamasını indirdim ve hesap onaylama aşamasında kimlik doğrulama adımında takılı kalıyorum. Uygulama, kimliğimin ön yüzünü belirtilen şekilde kameraya göstermemi istiyor, ben de talimatlara uygun şekilde kimliğimi konumlandırıyorum ancak ekranda hiçbir ilerleme olmuyor.
Ekranda yalnızca kimlik kartım için ayrılmış bir boşluk, bu boşluğun içinde sürekli aşağı yukarı hareket eden bir tarama animasyonu ve ekranın altında da sadece flaşı açmak için bir seçenek görünüyor. Herhangi bir hata ya da uyarı mesajı çıkmıyor, uygulama bu ekranda uzun süre kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Kimliğim yeni kimlik kartı, kullandığım telefon da eski veya performans sorunu olan bir cihaz değil.
Ankara’da ikamet ettiğim için İstanbulkart başvurumu yüz yüze yapma imkanım bulunmuyor. Sadece kimliğimi doğrulayıp İstanbulkart edinmek istiyorum. Uygulamadaki bu kimlik okuma sorununun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Başka bir cihazdan denediğimde bu sefer kimliğimin ön yüzü okunurken arka yüzü okunmuyor ve aynı ekranda kalmaya devam ediyor.
Denediğim bir başka cihazdan saatlerce uğraşarak kimliğimin arka yüzünü de okutmayı başardım. Ancak bu sefer de yüz tanıma bittikten sonra ufak bir yüklenme sonrası onay başvurun iptal edildi yazısı ekrana geliyor. Gerçekten kullanıcı deneyimi açısından hayatımda daha kötü bir uygulama kullandığımı hatırlamıyorum.
Yeni bir gün yeni bir problem. Bugün tekrar hesap onayı yapmayı denedim. Bugün de uygulama kimliğim NFC ile okunmuyor. NFC ile okuma ekranı telefonum tarafından geliyor ve yapılıyor ama sonrasında İstanbulkart uygulamasında herhangi bir ilerleme olmuyor.
