to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Erişemediğim İçin İstanbulkart Hesabım Kilitlendi Ve Güncelleme İmkânı Yok
İstanbulkart’ıma kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum ancak eski telefon numarama erişimim olmadığı için yaklaşık 1 haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Eski numaram sisteme kayıtlı görünüyor, bu nedenle internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden doğrulama SMS’i alamıyorum ve işlem adımlarında sürekli kilitleniyorum.
Eski numarayı da hatırlamıyorum, bu yüzden standart yöntemlerle giriş yapmam mümkün olmuyor. 153’ü arayarak durumu detaylı şekilde anlattım fakat oradan da bir çözüm üretilemedi, telefon numaram sistem üzerinde güncellenmedi.
İstanbulkart numaram elimde ve kimlik doğrulaması için gerekli bilgileri vermeye hazırım. Eski numaraya erişimim olmadığı durumda, kimlik ve kart bilgilerimle güvenli bir şekilde doğrulama yapılıp telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımı tekrar kullanabilir hale getirmelerini istiyorum.
Sayın Buse A. Telefon numaranızı İstanbulkart Mobil uygulamasında Profil > Bilgilerim > Cep Telefonu adımlarını takip ederek değiştirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, Çözüm Merkezi Sesli Yanıt Sistemi'nde 2 > 1 > 2 tuşlamalarını takip ederek telefon numaranızı güncelleyebilirsiniz. Hata almanız durumunda söz konusu numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
