Eski Telefon Numarası Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamama

İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada eski ve artık ulaşımım olmayan telefon numaram kayıtlı olduğu için şifremi unuttuğumda yenileme aşamasında SMS doğrulamasına takılıyorum ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.

Bu sorunu bugün yaşadım. Eski numaram aktif olmadığı için ne SMS alabiliyorum ne de uygulamaya giriş yapabiliyorum. Böylece İstanbulkart hesabımı yönetemiyor, kartımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum.

Konu ile ilgili 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ancak telefon numaramı değiştirmem veya hesabıma erişmem konusunda bir çözüme ulaşamadım. Eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için işlem yapılamadığı söyleniyor ve bu kısır döngü bir türlü kırılmıyor.

İstanbulkart uygulamasındaki hesabımda kayıtlı telefon numarasının, şu an aktif olarak kullandığım telefon numaramla güncellenmesini ve şifremi yeniden oluşturup uygulamaya giriş yapabilmem için gerekli yardımın sağlanmasını talep ediyorum.