to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor
İstanbulkart mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştiremiyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Eski telefon numaramı artık kullanmadığım için uygulamada doğrulama adımlarını geçemiyor, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Çözüm bulmak için 153’ü aramaya çalışıyorum ancak hat hiç düşmüyor, arama direkt kapanıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne uygulama üzerinden ne de telefonla destek alabiliyorum.
Telefon numaramın güncellenmesi ve İstanbulkart hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca 153 hattına erişimle ilgili yaşanan sorunun da incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Arif O. Söz konusu numara güncelleme işleminizi güvenli bir şekilde tamamlayabilmemiz için sizleri en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezimize davet etmek isteriz. Yanınızda geçerli ve bütünlüğü bozulmamış fiziki kimliğiniz (Kimlik Kartı/Nüfus Cüzdanı) ve yeni telefon numaranız ile şubelerimize müracaat etmeniz halinde, numara güncelleme işleminizi anında gerçekleştirecektir. Size en yakın başvuru merkezimizin konum ve adres bilgilerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
