to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus NFC Aktifleştirme HSM Servis Hatası
Belbim üzerinden İstanbulkart Plus kart aldım, kartım 7 Temmuz’da elime ulaştı. Kart numaram 5303*************50’dir. Kartı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Samsung telefonumla NFC ile okutarak aktif etmek istediğimde her seferinde “hsm servis hatası” uyarısı alıyorum ve kartı bir türlü aktif edemiyorum. Aldığımdan beri NFC ile denediğim her denemede aynı hata devam ediyor.
Bu sorunla ilgili uygulama ve yönlendirmeler beni mavi ekranlı özel bir biletmatikte kartı okutmam gerektiğine yönlendiriyor; ancak bulunduğum bölgede bu özellikte bir biletmatik bulunmuyor. Bu nedenle kartı hiçbir şekilde devreye alamıyor ve ulaşımda kullanamıyorum.
Kartıma 160 TL bakiye yükledim fakat kart aktif olmadığı için bu bakiyeyi ulaşımda kullanamıyorum. Kartı kullanamadıktan sonra bu ürünü almış olmanın bir anlamı kalmıyor, mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart Plus kartımın uzaktan, herhangi bir yere gitmemi gerektirmeden acil olarak aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mine T.. Plus kart yüklemelerinde bakiye aktifleştirme süreci bulunmamakta olup, yüklenen tutar anlık olarak dijital hesap bakiyenize yansımakta ve kullanılabilmektedir. Konuya ilişkin inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli şekilde değerlendirilebilmesi adına iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
***** 140 TL aldığım kartı 350 TL yol parası verdim yine olmadı kırdım attım Allah hesabı sorandır inşallah