to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Plus Kartım Fiziksel Olarak Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
İstanbulkart mobil uygulamasında Öğrenci Plus kartım aktif olarak görünmesine ve öğrenci indiriminin hesabıma tanımlı olmasına rağmen, kartımı fiziksel olarak hiçbir şekilde kullanamıyorum. QR kod ile ulaşımı indirimli olarak kullanabiliyorken, kartım otobüslerde, İstanbulkart yükleme makinelerinde ve NFC özellikli telefonlarda hiç okunmuyor. Kartı ilk kez kullandığım gün Başakşehir’de otobüse bindiğimde “Kart aktif değil” uyarısı aldım ve bu sorun, kartı teslim aldığım ilk günden bu yana devam ediyor.
Mobil uygulamada kartım sorunsuz ve aktif görünürken, fiziksel kartın hiçbir cihazda çalışmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yaşadığım durumun karttan kaynaklanan teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Öğrenci Plus kartımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa yenilenmesini ve kartımın sorunsuz, indirimli bir biçimde kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara Y. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart Mobil uygulamasında Hesap/Kart menüsünden ilgili kartı seçerek ‘Aktifleştir’ butonuna tıklayınız. Sonrasında Kart Ekle adımında kart numarasını girerek aktivasyon ve şifre belirleme işlemlerini tamamlamanız gerekmektedir. Mobil uygulamada kart şifresini belirledikten sonra, aktivasyon işleminin İstanbulkart plus görselli biletmatik ( BM4 ) cihazlarında, POS cihazlarında veya banka ATM cihazlarında tamamlanması gerekmektedir. Aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra kartınızı başarılı bir şekilde kullanabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
