to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartıma Öğrenci Tarifesi Uygulanmıyor, Tam Ücret Kesiliyor
Uzun süredir E-Devlet üzerinde öğrencilik durumum aktif görünmesine rağmen İstanbulkartım tam tarife üzerinden ücret kesiyor. Daha önce İstanbulkart'ımda öğrenci tanımlaması vardı, ancak bir süre öğrenciliğim pasife düştü. 19 Ekim itibarıyla öğrenciliğim tekrar aktif olmasına rağmen kartımda gerekli vizeleme işlemi yapılmadığı için hâlâ tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
19 Ekim’den beridir yaptığım tüm kullanımlarda öğrenci tarifesi yerine tam tarife uygulanıyor ve bu durum maddi olarak mağduriyete neden oluyor. E-Devlet’te öğrencilik kaydım açıkça aktif görünmesine rağmen sistemde İstanbul Kart'ıma bu bilginin yansımaması sebebiyle öğrencilik hakkımı kullanamıyorum.
İstanbul Kart'ıma E-Devlet’te görünen aktif öğrencilik kaydıma istinaden acilen vizeleme talimatı gönderilmesini, kartımın yeniden öğrenci kartı olarak tanımlanmasını ve bugüne kadar benden fazladan alınan ücretler için de tarafıma iade işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esma A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
