to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Vizeleme Seçeneğinin Yokluğu
Belbim İstanbulkart sisteminde yaşadığım öğrenci kart vizeleme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. AÖF öğrencisiyim ve e-Devlet üzerinden aktif öğrenci belgem bulunmasına rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kart vizeleme ile ilgili herhangi bir alan görünmüyor. Aktif olarak kullandığım indirimli taşıma kartım olan İstanbulkart’ımı öğrenci kartı olarak vizeletmek istiyorum; ancak 11–14 Ekim tarihleri arasında uygulama üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasında işlemler menüsünü ve ilgili alanları defalarca kontrol etmeme rağmen öğrenci vizeleme seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. Bu nedenle kartımı öğrenci haklarımla kullanamıyor, abonman yükleme ekranında da hakkımın bittiğine dair uyarı görmeme rağmen gerekli vizeleme seçeneğine ulaşamadığım için toplu taşımada tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Öğrenciliğim e-Devlet’te aktif olarak görünürken sistemde bu seçeneğin yer almaması sebebiyle açıkça mağduriyet yaşamaktayım. 6370 6001 9594 3838 numaralı İstanbulkart’ımın öğrenci kartı olarak bir an önce vize edilmesini, geriye dönük olarak mağduriyetimin giderilmesini ve AÖF öğrencilerinin de sistemde tanımlanarak çevrim içi vizeleme işlemini sorunsuz yapabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Enis A. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
