İstanbulkart Mobil Uygulamasına Girişte Telefon Numarası Uyumsuzluğu Sorunu

İstanbulkart mobil uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarasının farklı olduğunu söylüyor ancak hangi numaranın tanımlı olduğunu bilmiyorum. Şu an kullandığım telefon numaram ile giriş yapmak istediğimde, “Girdiğin kullanıcı bilgileri sistemde farklı bir telefon numarası ile kayıtlıdır. Hata olduğunu düşünüyorsan ALO153'ü arayarak değiştirebilirsin.” uyarısı alıyorum.

Fiziksel bir İstanbulkartım da bulunmadığı için kart numarası veya benzeri bir bilgi üzerinden işlem yapamıyorum. Ayrıca ALO153’ü arayacak durumda da değilim, bu nedenle yönlendirildiğim kanaldan da sorunu çözemiyorum.

İstanbulkart hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramın sistemden kaldırılarak mevcut kullandığım yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.