to read complaints and reviews, or file yours.Dijital İstanbulkart Eski Cihazda Takılı Kaldı Yeni Telefonuma Aktarılamıyor
İstanbulkart Mobil uygulamasındaki dijital İstanbulkart hesabımla ilgili yaklaşık 6 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Yeni aldığım cihazıma kartımı tanımlamak istediğimde, sistem kartımın hâlâ eski cihazımda kayıtlı olduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermiyor ve bu nedenle dijital hesabımı kullanamıyorum.
Bu süre içinde uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, şifre yenileme adımlarını uyguladım ancak sorun düzelmedi. Bana çözüm için 153'ü aramam söylendi, ben de birkaç kez aradım fakat hiçbirinde sorunu gerçekten çözecek bir destek alamadım ve hesabım hâlâ eski cihazda görünmeye devam ediyor.
Dijital İstanbulkart hesabımın eski cihazla olan bağlantısının kaldırılarak şu an kullandığım yeni cihazıma tanımlanmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif S., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
